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真功夫快餐吃出塑料膜 店方道歉并承諾賠付相關(guān)費(fèi)用
晚報(bào)訊(見習(xí)記者曹力鶴)昨日中午,付先生致電晚報(bào)24小時(shí)新聞熱線2639333稱,在真功夫新香洲華潤萬家店吃鼎香牛肉飯時(shí),吃到一半,發(fā)現(xiàn)牛肉里夾雜了包裝用的塑料膜。事后經(jīng)確認(rèn),店方向付先生道歉并愿意支付其醫(yī)療檢查費(fèi)及誤工費(fèi)。
顧客:牛肉飯里驚現(xiàn)塑料膜
記者來到現(xiàn)場時(shí),付先生正在與服務(wù)員交涉:“我吃到一半,發(fā)現(xiàn)牛肉怎么也嚼不爛,于是趕緊從喉嚨里摳了出來,才發(fā)現(xiàn)是一片塑料膜,這只是撕碎的一小部分,我先前已經(jīng)吃了不少”。記者發(fā)現(xiàn),在付先生面前放著一碗已經(jīng)吃了大半的牛肉飯,牛肉上殘留著一片拇指大小、類似肉類外包裝用的塑料透明薄膜。
員工:疑未撕包裝膜就去烹調(diào)
據(jù)服務(wù)員說,不清楚為何牛肉上會有此塑料膜,“可能由于員工粗心未撕下肉類包裝膜就去烹調(diào)所致,以往并未發(fā)生此類情況。”起初,服務(wù)員表示可退款或給付先生免費(fèi)更換另一份餐,但付先生認(rèn)為自己已經(jīng)吃了不少塑料膜進(jìn)肚子,需要去醫(yī)院檢查,店方必須支付檢查費(fèi)。據(jù)付先生說,“由于擔(dān)心證據(jù)被服務(wù)員收走,自己一直沒敢離開,已經(jīng)耽誤了很多時(shí)間,今天下午還約了一個(gè)客戶,要明天早上才有時(shí)間去醫(yī)院檢查。”
和解:將賠付檢查費(fèi)及誤工費(fèi)
隨后,在該餐廳經(jīng)理協(xié)調(diào)下,雙方初步達(dá)成和解,該經(jīng)理表示愿代表餐廳陪同付先生一起前往醫(yī)院檢查,并支付所有檢查費(fèi)用。
當(dāng)日下午,記者電話咨詢了真功夫快餐位于廣州的公關(guān)部。公關(guān)部人員表示,真功夫公司會全部承擔(dān)付先生的檢查費(fèi)及核對后屬實(shí)的誤工費(fèi),如果付先生對此還有不滿,將會進(jìn)一步與他溝通。